Điều Khoản và Điều Kiện 33King
– Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 33King ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại website 33king.im và ứng dụng di động 33King.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của 33King, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

33King có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của 33King, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 33King có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất cứ thời điểm nào:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33King nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên 33King hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho 33King.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 33King. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. 33King có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 33King không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản.
• Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. 33King khuyến khích mạnh mẽ người dùng sử dụng tính năng này.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 33King để được khóa tài khoản khẩn cấp.

33King có quyền tạm khóa tài khoản để tiến hành xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, các giao dịch nạp và rút tiền sẽ tạm thời bị đình chỉ.

33King hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 33King.
• 33King không thu phí giao dịch cho nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí từ phía của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu đây là lần rút tiền đầu tiên hoặc số tiền rút vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 33King đều phải tuân theo bộ quy tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng loại thể thao, từng giải đấu cụ thể có thể được bổ sung thêm và được đăng tải tại phần Hướng dẫn cá cược trên website.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cụ thể.
• 33King có quyền hủy cược trong trường hợp tỷ lệ kèo bị lỗi hiển thị do sự cố kỹ thuật, không phản ánh đúng tỷ lệ thị trường thực tế.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Kết quả phát sóng trực tiếp chỉ mang tính tham khảo.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn cược sẽ được áp dụng theo quy định của từng loại kèo cụ thể.
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 33King có quyền điều chỉnh hạn mức cược tùy theo điều kiện thị trường.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi nhanh chóng. 33King không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ trong thời gian chờ xác nhận giao dịch nếu tỷ lệ đã thay đổi theo diễn biến trận đấu.

33King thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 33King có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, 33King nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, IP khác nhau hoặc thông tin người thân.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc hệ thống tỷ lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33King cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

33King tin rằng cá cược chỉ là một hình thức giải trí khi người chơi hiểu rõ giới hạn của bản thân và kiểm soát được hoạt động của mình. Chúng tôi có trách nhiệm và nghĩa vụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn dự định hoặc cảm thấy khó kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33King để được tư vấn kịp thời.

Cá cược không bao giờ nên là giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân. 33King khuyến khích tất cả người dùng đặt ra ngân sách cụ thể cho hoạt động giải trí này và tuyệt đối không vay mượn tiền để cá cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33King bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phân tích kèo, dữ liệu thể thao, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 33King hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 33King vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 33King.
• Bạn được phép chia sẻ đường link đến các trang của 33King cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Các nhãn hiệu, tên thương mại và logo của 33King không được sử dụng để tạo ra sự nhầm lẫn với bên thứ ba hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tham chiếu thông thường.

Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

33King cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định 24/7.

• 33King không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, 33King sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên bằng chứng hệ thống.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 33King đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Những giới hạn này không áp dụng trong trường hợp tổn thất xảy ra do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía 33King được xác nhận qua quy trình khiếu nại chính thức.

Tài khoản tại 33King có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của 33King trong các trường hợp nhất định.

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• 33King có quyền đóng tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp. Người dùng sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, 33King sẽ giữ lại toàn bộ số dư theo quy trình điều tra.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của 33King, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@33king.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên website và ứng dụng di động – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Mã tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

33King cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Quyết định của 33King là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.